Politica sui Cookies

Questo Sito Web utilizza la tecnologia 'cookies' per migliorare l'esperienza generale del Sito.

Continuando ad utilizzare questo sito Web stai implicitamente autorizzando l'utilizzo dei cookies.

Per accettare in via permanente e rimuovere questo avviso, fai click su 'ACCETTO'.

Accedi
Inserisci il tuo indirizzo Email
e ti invieremo le istruzioni per
reimpostare la password:
  1. Home>
  2. FAQ Carta Fan

INFORMAZIONI CARTA FAN


  • Chi può aderire al Programma?

    Tutti i consumatori residenti in Italia che effettueranno, nell’arco della durata del Programma Fan, uno o più acquisti presso i punti vendita Trony aderenti.

    Come posso sottoscrivere il Programma?

    Potranno aderire al Programma Fan tutti coloro che, nel periodo di validità dello stesso, sottoscriveranno la Carta Fan compilando il modulo di adesione presso uno dei punti vendita Trony aderenti, richiedendola contemporaneamente alla registrazione su www.trony.it o tramite l'applicazione Trony

    Dove trovo il regolamento del Programma?

     E' consultabile on line sul sito trony.it al link https://cartafan.trony.it . Qui è disponibile anche il regolamento integrale.

    Quali vantaggi offre la Carta Fan Trony e come si usa?

    Tutti i clienti che effettueranno acquisti nei punti vendita Trony aderenti all’iniziativa, presentando alle casse al momento del pagamento la Carta Fan, accumuleranno 1 punto ogni 5 euro di spesa. I punti assegnati verranno calcolati sulla base dell’importo risultante dallo scontrino, arrotondati per difetto.

    Quali sono i punti vendita che aderiscono al Programma?

    L’elenco completo dei punti vendita che aderiscono all’iniziativa è riportato all’interno del regolamento completo

    Cosa devo fare se ho perso la Carta Fan?

    Se il cliente smarrisce la Carta Fan deve rivolgersi ad uno dei punti vendita che aderiscono all’iniziativa per richieder una nuova Carta sulla quale saranno accreditati i punti presenti sulla Carta smarrita.

AREA RISERVATA CARTA FAN

  • Quali sono i vantaggi derivanti dalla registrazione nell’area riservata di Trony.it?

    La registrazione nell’area riservata di Trony.it permette al sottoscrittore del Programma Fan di:
    Verificare i propri dati anagrafici ed eventualmente modificarli - Consultare le promozioni attive sulla propria Carta Fan
    - Conoscere il proprio saldo punti
    - Richiedere assistenza personalizzata al Servizio Clienti Carta Fan Trony


    Come posso accedere all’area riservata di Trony.it?

    Se hai aderito al Programma Fan in un Punti Vendita Trony, attendi che ti vengano comunicate ID e Password, ci vorranno al massimo 15 gg.

    Come posso modificare i miei dati personali?

    I Titolari di Carta Fan potranno modificare i propri dati personali accedendo all’area riservata di Trony.it nella sezione “I tuoi dati”, oppure compilando l’apposito modulo di richiesta integrazione dati presso uno dei punti vendita Trony che aderiscono all’iniziativa.

    Cosa devo fare se ho dimenticato lo username o la password di accesso all’area riservata di Trony.it?

    In caso di smarrimento di username o password il cliente potrà richiedere le nuove credenziali di accesso cliccando sul link presente nella pagina di accesso all’area riservata.

ACCUMULO PUNTI E PREMI

  • Come posso accumulare i punti?

    Accumulare punti è facile, basta presentare la Carta Fan alle casse al momento dell’acquisto e verranno così accreditati 1 punto ogni 5 euro di spesa. I punti assegnati verranno calcolati sulla base dell’importo risultante dallo scontrino, arrotondati per difetto.

    Dove posso visualizzare il mio saldo punti?

    I Titolari di Carta Fan potranno controllare il saldo punti accedendo all’area riservata di Trony.it o richiedendolo in uno punti vendita Trony che aderiscono al Programma . In entrambi i casi il saldo punti viene aggiornato nelle 24 ore successive all’acquisto effettuato.

    Ho effettuato un acquisto ma sembra che il saldo punti non sia aggiornato, come mai?

    Il saldo punti viene aggiornato nelle 24 ore successive all’acquisto effettuato.

    A partire da quando sarà possibile ordinare un premio?

    I premi del Catalogo Fan potranno essere richiesti a partire dall’ 1 Aprile 2014. Non sarà possibile richiedere i premi prima di tale data anche avendo già raggiunto la soglia di punti necessaria.

ALTRO

Cosa faccio se non trovo qui la risposta che cercavo?

E’ possibile richiedere assistenza presso i punti vendita Trony aderenti all’iniziativa, vedi elenco completo nel regolamento.

In che modo vengono protetti i miei dati personali?

I dati personali dei consumatori che sottoscrivono il Programma Fan saranno trattati ai sensi del D.lgs 196/03.

Come posso recedere dal Programma?

Il titolare della Carta Fan, in qualsiasi momento, potrà recedere dal Programma Fan inviando una email al Servizio Clienti Carta Fan Trony all’indirizzo clienti.cartafan@trony.it

Al momento del recesso dal Programma, qualora non si richieda contestualmente alcun premio, i punti cumulati andranno persi.