Nuova Privacy Policy in vigore dal 15 settembre 2025

Trony si impegna a garantire la massima trasparenza nella gestione della tua privacy, in linea con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per questo motivo, ti informiamo che stiamo aggiornando la nostra Informativa Privacy, che regola il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali.

Cosa cambia con la nuova informativa?

L’aggiornamento riflette il nostro impegno a rendere le informazioni chiare e complete. Le principali novità includono:

• Unificazione delle informative: abbiamo unito le precedenti informative Privacy del portale di e-commerce e del programma di fidelizzazione Carta Fan in un’unica informativa comprensiva di tutti i trattamenti.

• Dettagli sui trasferimenti extra-UE: stiamo cambiando i fornitori dei servizi della nostra piattaforma CRM (Customer Relationship Management), ragion per cui alcuni dati personali potranno essere trasferiti fuori dall’Unione Europea (es. USA per servizi cloud), con garanzie adeguate in piena conformità al Regolamento UE 2016/679.

• Nuova finalità di trattamento: abbiamo aggiunto la possibilità di proporti offerte di partner terzi (senza condividere i tuoi dati con loro), previo tuo consenso specifico che potrai prestare in qualsiasi momento dopo l’entrata in vigore della nuova informativa. Fino a quel momento nessun tuo dato personale verrà trattato per questa nuova finalità.

• Abbiamo specificato che le ricerche di mercato possono includere survey volontarie, anche con incentivi per la partecipazione.

• Maggiore trasparenza: abbiamo reso ancor più chiaro e completo il testo dell’informativa.

Il resto delle finalità (acquisti online, programmi fedeltà, marketing diretto) e i tuoi diritti rimangono invariati, ma sono stati descritti in modo più semplice e dettagliato.

Come consultare la nuova informativa?

Puoi trovare il testo aggiornato qui di seguito in questa pagina

La nuova informativa entrerà in vigore dal 15 settembre 2025. Ti invitiamo a prenderne visione per conoscere tutti i dettagli sul trattamento dei tuoi dati.

Cosa devi fare?

Non devi fare nulla, il testo aggiornato dell’informativa entrerà in vigore alla data sopraindicata e sostituirà automaticamente il testo precedente.

Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti (es. accesso, rettifica, cancellazione dei dati o revoca del consenso), puoi contattarci scrivendo all’indirizzo assistenza@trony.it o a quello del nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) dpo@grespa.com. Restiamo a disposizione anche telefonicamente al numero 02/89401476.

Trony continua a trattare i tuoi dati con la massima cura e nel rispetto della normativa sulla privacy. Grazie per la fiducia che ci accordi!

Informativa Privacy di Trony ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (in seguito anche “GDPR”).

1. Finalità del trattamento

Usiamo i tuoi dati per gestire i tuoi acquisti, proporti offerte e migliorare i nostri servizi.

In particolare, i tuoi dati personali verranno trattati per le seguenti finalità:

a) Programmi di fidelizzazione, promozioni ed acquisti on-line

I tuoi dati personali saranno trattati al fine di partecipare alle promozioni ed ai programmi di fidelizzazione di Trony. In caso di registrazione sul Portale di Trony, i tuoi dati personali potranno essere trattati per l’acquisto di beni o servizi dal Catalogo on-line di Trony, per offrirti tutti i servizi annessi alla compravendita (comunicazioni, richieste di informazioni, assistenza, gestione resi, monitoraggio degli ordini, invio di informazioni sulla disponibilità di prodotti, ecc…), per partecipare alle promozioni riservate agli iscritti e per gestire le promozioni e i programmi di fidelizzazione attivi. I tuoi dati potranno, infine, essere trattati al fine dello svolgimento di tutte le attività amministrative, contabili e fiscali correlate a tale finalità e per l'adempimento di obblighi imposti da leggi o regolamenti, ovvero per la tutela dei diritti del Titolare.

b) Studio delle tue scelte di consumo (profilazione)

I dati qualitativi e quantitativi relativi agli acquisti da te effettuati nonché i dati relativi alle tue aree di interesse, qualora da te forniti, potranno essere trattati dal Titolare per analisi degli acquisti e somme spese, nonché per modellare il più possibile l'offerta commerciale sul tuo profilo e sulle tue necessità.

c) Marketing diretto

I tuoi dati anagrafici e di contatto potranno essere trattati dal Titolare per l’invio, tramite posta cartacea, e-mail, SMS ovvero WhatsApp di informazioni su opportunità di acquisti e su promozioni attive di Trony. Potranno, inoltre, essere utilizzati per ricerche di mercato, anche telefoniche, e per invitarti a partecipare a survey volontarie finalizzate a raccogliere informazioni su preferenze e comportamenti di acquisto, anche in forma aggregata e anonima, per migliorare la nostra offerta commerciale. In caso di partecipazione alle survey, potresti ricevere incentivi come buoni spesa o altri vantaggi, utilizzando i tuoi dati personali per l’assegnazione di tali benefici. Nel caso tu abbia prestato il consenso al trattamento per la finalità di profilazione (art. 1 lett. b), i dati raccolti tramite survey potranno essere combinati con quelli relativi ai tuoi acquisti e aree di interesse per inviarti offerte commerciali maggiormente mirate alle tue esigenze.

d) Marketing diretto per prodotti e servizi offerti da partner terzi

I tuoi dati anagrafici e di contatto potranno essere trattati dal Titolare per l’invio, tramite posta cartacea, e-mail, SMS ovvero WhatsApp di informazioni su opportunità di acquisti di prodotti o servizi offerti da partner terzi (es.: società che offrono prodotti consumabili per elettrodomestici, servizi finanziari, viaggi e turismo, automobili e trasporti, tessile, arredamento, banche e assicurazioni), dei quali potrai consultare l’elenco aggiornato nell’apposita sezione del sito Trony dedicata alla Privacy. Tali offerte ti saranno inviate senza condividere i tuoi dati personali con i partner terzi. Nel caso tu abbia prestato il consenso al trattamento per la finalità di profilazione, per la finalità di Marketing diretto per prodotti e servizi offerti da partner terzi potranno altresì essere trattati i dati qualitativi e quantitativi relativi agli acquisti da te effettuati nonché i dati relativi alle aree di interesse (qualora forniti), in modo da inviarti offerte commerciali maggiormente mirate alle tue esigenze.

2. Base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento per la finalità di cui all’art. 1 lett. a) si fonda sull’esecuzione di contratti di cui sei parte ovvero sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Cionondimeno, il trattamento potrà effettuarsi anche per adempiere ad obblighi di legge ai quali è soggetto il Titolare del trattamento ovvero per il perseguimento di un suo legittimo interesse di natura accessoria, quale la tutela dei suoi diritti o la prevenzione di frodi (in quanto necessario per garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire abusi, senza impatti sproporzionati sulla tua privacy) comunque entro i limiti e nel rispetto dall’art. 6 del GDPR e successive modifiche e integrazioni. La base giuridica del trattamento per le finalità di cui all’art. 1 lett. b), c) e d) si fonda sul tuo consenso.

3. Informazioni a garanzia di un trattamento corretto e trasparente

Ai sensi dell’art. 13 comma II del GDPR, ti informiamo che:

a) Allo scopo di non farti perdere i privilegi, i premi e i vantaggi conseguiti, i tuoi dati personali saranno conservati sino a che il Programma di fidelizzazione cui partecipi sarà attivo, ovvero sino a quando deciderai di recedere ovvero cancellare la tua adesione al Programma. In ogni caso, i dati di dettaglio relativi alle particolari tipologie di beni e servizi acquistati, o ai vantaggi conseguiti (punti, premi, bonus, ecc.) saranno conservati fino a che potrai avvantaggiartene secondo le regole del Programma. In caso di tua partecipazione ad una promozione specifica, i tuoi dati personali saranno conservati per il periodo utile a beneficiare dei vantaggi ad essa legati. In caso di iscrizione al Portale e-commerce di Trony, allo scopo di aiutarti a tenere traccia dei tuoi ordini, delle tue wishlist e di ogni altra tua operazione che possa tornarti utile in futuro (anche per resi e garanzie), i tuoi dati personali saranno conservati sino a che non deciderai di cancellare il tuo profilo. I tuoi dati potranno altresì essere conservati per il periodo necessario a garantire l’erogazione dei servizi da te richiesti o l’esercizio di diritti (quali, ad esempio, il diritto di garanzia sui prodotti acquistati o l’adempimento di doveri verso lo stato, come quelli di natura fiscale). Diversamente, i dati relativi al dettaglio degli acquisti saranno conservati per finalità di profilazione o di marketing profilato per un periodo non superiore, rispettivamente, a dodici e a ventiquattro mesi dalla loro registrazione (salva la loro trasformazione in forma anonima). I dati raccolti per l’assegnazione di incentivi tramite survey (es. email per l’invio di buoni spesa) saranno conservati solo per il tempo necessario a erogare il vantaggio, salvo obblighi legali;

b) Hai il diritto di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione dei trattamenti che ti riguardano o di opporti al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;

c) Hai il diritto di revocare il consenso al trattamento per le finalità di cui all’art. 1 lett. b), c) e d) in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

d) Hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo ai sensi dell’art. 77 GDPR (il Garante per la Protezione dei Dati Personali, in Italia);

e) Il conferimento dei tuoi dati è facoltativo, tuttavia:

I. Il mancato conferimento dei dati anagrafici e di contatto comporterà l'impossibilità effettuare operazioni di acquisto online sul Portale Trony e/o di fruire dei servizi, delle promozioni e dei vantaggi legati ai programmi fedeltà di Trony. Al riguardo, ti informiamo che nell’ambito della finalità come sopra descritta all’art. 1 lettera a), il tuo recapito telefonico e il tuo indirizzo email saranno utilizzati esclusivamente per l'effettuazione di comunicazioni di servizio;

II. Il mancato conferimento dei dati relativi alle aree di interesse determinerà semplicemente l'impossibilità di trattare tali dati per le finalità come sopra descritte all’art. 1 rispettivamente alle lettere b), c) e d), qualora tu abbia prestato il consenso al trattamento per tali finalità.

f) Il trattamento dei dati per tutte le finalità sopra indicate avverrà sia con strumenti manuali, sia sfruttando hardware e software dedicati.

Al riguardo, ti informiamo che esistono processi decisionali automatizzati per la registrazione dei punti previsti dai programmi di fedeltà, per l’assegnazione e per la gestione dei premi e dei vantaggi conseguiti attraverso la sua partecipazione. Invece, la profilazione analizza i tuoi acquisti (es. tipologia di prodotti, frequenza e importo speso) per proporti offerte personalizzate. Questo processo non ha effetti giuridici significativi, ma influenza le comunicazioni promozionali che ricevi nel caso tu acconsenta al trattamento dei dati per la finalità di “Studio delle tue scelte di consumo (profilazione)” unitamente alla finalità di “Marketing diretto” e/o unitamente alla finalità di “Marketing diretto per prodotti e servizi offerti da partner terzi”, come sopra descritte all’art. 1 rispettivamente alle lettere b), c) e d).

4. Il Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è GRE S.p.A. (P. IVA: 11582600158) con sede legale e sede operativa in Milano, viale Cassala n. 28 (più avanti anche “GRE”), e lo puoi contattare anche scrivendo un’email all’indirizzo assistenza@trony.it oppure per via telefonica al servizio di assistenza clienti al numero 02/89401476.

5. Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) designato ai sensi dell’art. 37 e ss. GDPR

E' possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) designato dal Titolare del Trattamento ai sensi dell'art. 37 ss. GDPR al seguente indirizzo e-mail: dpo@grespa.com.

6. Ambito di diffusione e comunicazione dei tuoi dati

Nessuno dei dati personali forniti sarà diffuso. I tuoi dati personali potranno essere comunicati ai seguenti destinatari e categorie di destinatari nella misura in cui ciò sia strettamente necessario al perseguimento delle finalità come sopra specificate:

- Trony s.r.l. con sede legale in Milano, viale Cassala n. 28, controllata da GRE S.p.a., con cui effettua i trattamenti per le finalità di cui alla presente informativa;

- soci di GRE S.p.a. ed ai loro affiliati che gestiscono negozi a marchio Trony, ai rispettivi dipendenti e collaboratori;

- aziende esterne alle quali è delegata la gestione di premi, concorsi, operazioni promozionali o altri servizi;

- soggetti terzi della cui opera il Titolare si avvale per la fornitura di servizi, comunque connessi al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa, fra cui l’invio delle comunicazioni promozionali e le spedizioni dei beni;

- spedizionieri e società di trasporto, che elaborano i dati necessari per organizzare ed effettuare la spedizione, la consegna e la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro Sito;

- operatori specializzati che elaborano i dati necessari per gestire e mantenere gli applicativi ed i web server; per completare, gestire e monitorare gli ordini di acquisto per i prodotti venduti sul nostro Sito; per operare aggiornamenti e miglioramenti del Sito, valutare l’utilizzo ed apportare miglioramenti al funzionamento del Sito e altri servizi necessari per la gestione del portale di vendita e fornitura dei servizi correlati;

- operatori specializzati che elaborano i dati necessari per fornire servizi di call center e customer care per i nostri utenti;

- a terze parti proprietarie dei software di cui si avvale il Portale per l’esecuzione di alcune sue funzioni, come i pagamenti elettronici (e.g.: SETEFI, Paypal), ovvero a terze parti che vi prestano assistenza tecnica;

- fornitori di servizi di assistenza tecnica sui beni che hai acquistato.

7. Ambito territoriale del trattamento

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi che si trovano al di fuori dell’Unione Europea (es. “USA per servizi cloud utilizzati dalla piattaforma CRM”). In tali casi il Titolare del Trattamento assicura che il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, ovvero, in difetto, in forza di altre garanzie adeguate come individuate dal GDPR, quali le Clausole Tipo approvate dalla medesima Commissione Europea. Puoi rivolgerti al Titolare del Trattamento presso i contatti indicati nella presente informativa per avere maggiori dettagli, per ottenere una copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

8. I tuoi diritti disciplinati dagli articoli 15 e seguenti del GDPR

In qualunque momento potrai rivolgerti al Titolare ed al suo Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) per avere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in caso affermativo, ottenerne l’accesso, la copia ed esercitare i diritti previsti dall’art. 15 GDPR. Inoltre, potrai integrarli e rettificarli ai sensi dell’art. 16 GDPR, ottenerne la cancellazione ai sensi dell’art. 17 GDPR, ottenere la limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 GDPR, ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali secondo le modalità dell’art. 20 GDPR.

9. Il diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto

Salvo il tuo diritto a revocare in ogni momento il consenso ai sensi degli artt. 7 e 13 comma II lett. c) GDPR, qualora tu abbia prestato il consenso specifico al trattamento dei tuoi dati personali per le finalità “Marketing diretto” e/o di “Marketing diretto per prodotti e servizi offerti da partner terzi” di cui all’art. 1 lettere c) e d) della presente informativa, hai il diritto ai sensi dell’art. 21 comma 2 GDPR di opporti in qualsiasi momento e gratuitamente al trattamento dei dati personali che ti riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. In particolare, per le e-mail promozionali, potrai interrompere in qualsiasi momento gli invii utilizzando l'opzione "CANCELLAMI" presente in ogni e-mail.

10. Diritto di ottenere l’intervento umano nei processi decisionali automatizzati

Sebbene le conseguenze dei processi decisionali automatizzati impiegati dal Titolare come descritti nell’art. 3 lettera f) che precede siano limitate, ti informiamo che ai sensi dell’art. 22 comma 3 del GDPR, hai il diritto di ottenere l’intervento umano da parte del Titolare del trattamento, di esprimere la tua opinione e di contestare qualsiasi decisione, rivolgendoti al Titolare ovvero, ai sensi dell’art. 38 comma IV GDPR, al Responsabile della Protezione dei Dati designato presso i rispettivi contatti indicati nella presente informativa.

11. Modalità di esercizio dei tuoi diritti

In qualsiasi momento potrai contattare il Titolare ovvero il Responsabile della Protezione dei Dati ai rispettivi contatti indicati nella presente informativa per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali e per l’esercizio dei tuoi diritti derivanti dal Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (GDPR).

12. Trattamenti di dati personali effettuati in via autonoma dai titolari dei punti vendita a marchio Trony

I soci di GRE S.p.a. ed i loro affiliati che gestiscono negozi fisici a marchio Trony possono effettuare trattamenti di dati personali anche quali autonomi Titolari del trattamento, senza alcun coinvolgimento di GRE S.p.a. In tali casi ti invitiamo ad esercitare i tuoi diritti sanciti dal GDPR contattando direttamente la società proprietaria del punto vendita presso cui ti sei rivolto.

13. Informativa separata per cookies e altri strumenti di tracciamento

La Cookie Policy del portale Trony è consultabile nell’apposita sezione del sito, dove puoi autonomamente gestire i tuoi consensi specifici all’utilizzo dei cookies e degli altri strumenti di tracciamento.

14. Modifiche e aggiornamenti della presente informativa

Il Titolare del trattamento si riserva di modificare o aggiornare il contenuto della presente informativa resa ai sensi dell’art. 13 GDPR in caso di necessità, dandone comunicazione sul portale Trony. Le variazioni saranno vincolanti, pertanto ti invitiamo a visitare regolarmente il sito e a consultare la versione vigente nella sezione dedicata.

15. Obbligo di maggiore età

La presente informativa è rivolta esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto la maggiore età. Pertanto, qualora tu fossi minorenne, sei pregato di astenerti dal fornire i tuoi dati e dal prestare il consenso al trattamento, in quanto in ogni caso i tuoi dati non saranno raccolti, conservati o trattati dal Titolare per nessuna delle suesposte finalità.