Il nuovo format dei negozi Trony, lanciato nel 2008, è stato studiato per essere un ambiente confortevole che accoglie il cliente e lo guida nell’acquisto per soddisfare i propri bisogni.
Grazie alla disponibilità di migliaia di referenze, l’offerta di tecnologia è talmente ampia che il cliente può essere disorientato di fronte a tanta libertà di scelta. La capacità di orientare, guidare e supportarlo nella scelta è un valore.
Trony ha la soluzione sia per il cliente frettoloso, che cerca velocemente una soluzione e non vuole perdere tempo, sia per chi ha bisogno di tempo e desidera essere orientato e consigliato durante la scelta e l’acquisto.
Il nuovo modello consiste nel presentare 9 immaginari che esprimono il modo di vivere ed aggregare la tecnologia. Dentro questi mondi si trovano quindi prodotti, servizi e competenza che rispondono a 9 grandi bisogni e desideri specifici del cliente.

Un esempio? All’interno dell’immaginario “Cucinare” viene identificato il bisogno di cucinare. Pertanto in esso troverete tutti i prodotti che fanno capo a questo bisogno: cucine a gas, forni elettrici, microonde, frigoriferi e congelatori, ma anche tutti i piccoli elettrodomestici utilizzati sempre per la soddisfazione dello stesso bisogno. Inoltre, dobbiamo considerare tutti i servizi specifici legati al bisogno di cucinare: assistenza per elettrodomestici da incasso, assistenza tecnica a domicilio, informazioni su agevolazioni fiscali.
Questa suddivisione dei prodotti e servizi per immaginari la ritroviamo sul punto vendita ma anche nel volantino Trony e naturalmente sul sito.